近日，一位客户拎着沉甸甸的手提袋，眉头紧锁、神情焦急地走进湖州银行高新区绿色支行，袋子里装的是“沉睡”已久、几乎“面目全非”的20万元现金纸币。“这钱……还能存吗？”客户语气中透着担忧。

  支行工作人员打开客户递过来的袋子，一股刺鼻的霉味扑面而来，一沓沓百元纸币，有的长满黑斑，有的紧紧“抱”在一起，甚至结成了硬块。这样的现金，就连手工清点都异常困难。“因长期存放在潮湿环境中，大部分已经严重发霉、粘连成块，完全无法通过常规点钞机进行自动化清点。”

  面对困难，支行员工没有丝毫犹豫，立即启动应急预案，网点负责人、服务经理等多名员工自愿放弃午休时间，组成“清霉攻坚小队”，开展清点工作。他们在通风区域铺开工作台，拿起软布、镊子，一场与时间、与“霉变”的细致较量悄然开始。

  分离、擦拭、鉴别……每一步都要轻、要稳、要准。有人小心翼翼地将粘在一起的纸币一张张揭开，仿佛在修复珍贵的古籍；有人用软布轻拭霉斑，尽量还原纸币原貌；还有人专注地核对防伪特征，区分破损程度，并按人民银行兑换标准进行整理。

  “客户的事就是最重要的事，虽然清点难度大，但我们必须确保每一分钱都准确无误。”一位参与清点的工作人员说道。大约一小时后，近20万元发霉现金全部清点完毕。当客户接过崭新的一本定期存单时，她紧绷的脸上终于露出了笑容：“真的太感谢你们了！没想到这么麻烦，你们却这么耐心……谢谢！”

  服务不在大小，而在真心与担当，这次特殊的清点不仅是一次应急考验，更是湖州银行“以客户为中心”服务理念的直接体现。未来，湖州银行将继续用专业、温暖、高效的服务，守护每一位客户的信任与托付。