“金融教育宣传月”活动一个月来，湖州银行围绕群众遇到的急事、难事、紧事，如针对残币兑换、零钱兑换、上门服务、防诈等事情，积极提供温暖、贴心、周到的服务，获得了群众的好评和点赞。

　　在安吉梅溪，湖州银行工作人员在外拓宣传、下沉营销的过程中，遇到了一些因为种种原因选择独居、或者子女不在身边的老人，便为他们准备了小礼物和饺子。同时，由于制作饺子数量较多，湖州银行员工联系了一些热心的村民一同制作，并分发给老人们。老人们纷纷表示，““谢谢你们了，哎，我都不知道说什么好了，真是谢谢你们湖州银行了！”

　　在菱湖，湖州银行网点接到一位客户的求助电话。客户称，他忘记了银行卡的取款密码，但是由于身体残疾，出行不便，所以没办法来银行办理密码重置手续，卡里钱取不出来，导致他的日常开支都受影响了，希望能够得到帮助，解决这个难题。了解到这一情况后，当天下午，湖州银行工作人员就带着电子便携设备，前往客户家中提供上门服务，不仅帮助客户重置了密码，还贴心的向他普及了防诈小知识。

　　在湖州银行南皋桥支行，一位客户刚进网点就着急得询问，家里着火了，钱被烧了，不知道能不能换？工作人员见状，一边将客户引导至柜面，一边安慰客户，会帮助他逐张帮检查，只要符合标准，就一定会兑换。因火烧币被水浸湿严重，加上碳化，无法进行机具清点，只能通过人工一张一张剥离、比对、鉴别真伪。我行临时抽调三名员工组成小分队，经过2个多小时的“抢救”，最终为客户兑换了46300元。拿着兑换好的纸币，客户非常感动，连连道谢。

　　湖州银行始终坚持以人民为中心的服务宗旨，以为群众办实事、办好事为服务标尺，急群众所急、解群众所难、助群众所需。活动期间，为群众办理各类有温暖的实事达30多件。