一、什么是电子支付？湖州银行提供的电子支付方式都有哪些？

　　电子支付是单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。湖州银行为客户提供的电子支付方式有手机银行、网上银行、POS机、二维码、智能柜员机、ATM交易、其他电子支付方式等。 

　　湖州银行在个人手机银行上提供了账户查询、转账、存款、理财等金融服务。同时，为切实解决老年朋友们在使用智能技术方面存在的困难，湖州银行于2021年推出了简约版手机银行，将功能菜单、关键信息字号进行放大处理，并在2022年上线了“语音搜索”功能，方便老年客户享受安全便捷的金融服务。

　　湖州银行网上银行包含个人和企业网银，支持账户查询、转账汇款、存款等金融功能。为给客户提供更加优质高效的金融服务，湖州银行于2023年上线了新一代网上银行。此外，一些大型企业还采取银企直连等方式办理电子支付业务。

　　湖州银行联合湖州市传媒集团共同打造的“南太湖号指尖饭卡”集消费场景、账户管理、移动支付等功能于一体，商户与消费者可以在这里参与湖州银行与“南太湖号”联合开展的消费券、满减等特色支付活动。

　　二、在湖州银行办理一笔电子支付业务需要经过哪几个环节？

　　企业或个人首先在湖州银行开立单位银行结算账户或个人银行结算账户。付款人发起电子支付指令后，收款人同在湖州银行开户的，在完成账户状态、余额检查等相关确认无异常情况后，银行直接为付款人账户办理付款手续、为收款人账户办理收款手续。收款人在其他银行开户的，经湖州银行发送跨行支付清算系统进行资金清算后，由接收银行为收款人办理收款手续。

　　三、正常情况下，在湖州银行办理一笔电子支付业务需要多长时间？

　　随着居民的生活方式和消费模式发生变化，消费场景逐渐向线上转移，支付工具日益电子化、智能化，湖州银行不断完善行内支付系统。

　　目前，通过企业网银、手机银行等电子支付方式进行收付款，客户可根据需要自主选择实时到账、普通到账、次日到账等多种转账方式。对于特约商户通过POS或二维码等方式向客户收款的，根据协议约定，资金通常在交易完成后T+1日到账（节假日不到账）。

　　四、通常情况下，在湖州银行办理一笔电子支付业务需要花多少钱？

　　近年来，为支持实体经济发展，湖州银行将办好“减费让利”作为“我为群众办实事”的切入点和着力点，不断优化银行账户服务，降低支付服务手续费。

　　企业或个人通过网上银行、手机银行、智能柜员机等电子支付方式进行收付款的，手续费均免收。对于特约商户通过POS或二维码等向客户收款的，手续费率0.3%-0.55%，另可根据减免政策进行分档减免。除了免收支付手续费外，我行对于开通企业和个人电子支付服务的账户管理费、安全认证工具等费用均免收，企业支票的手续费、工本费、挂失费均免收。

　　五、什么是支付手续费减费让利？湖州银行减费让利的具体措施有哪些？

　　为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署，进一步让利实体经济，降低市场主体经营成本，中国人民银行等四部委联合印发《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，中国支付清算协会、中国银行业协会公共发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》，明确了降低支付手续费的政策措施，主要涉及银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5方面12项措施。

　　支付手续费减费让利是党中央、国务院交办的重要政治任务。湖州银行强化政治担当、切实履行社会责任，积极落实国家政策，主动让利实体经济，进一步加大减费让利力度，将多项业务享受优惠政策的客户范围扩大至全部客户：免收账户开户手续费、管理费和年费；免收网上银行及手机银行服务费、年费及跨行转账手续费；免收网上银行、手机银行安全认证工具工本费、年费、管理费和挂失费；免收支票、本票、银行汇票的手续费、工本费、挂失费；免收银讯通短信通知服务费。

　　六、为方便客户办理电子支付，湖州银行采取了哪些数字化转型举措？

　　为方便企业办理电子支付，湖州银行按照人民银行部署，为企业提供了安全、便捷、高效和经济的电子支付服务，并持续优化。

　　一是业务线上化。除了临柜服务和自助柜员机服务，湖州银行全面提高网上银行、手机银行、微信小程序的应用水平和服务能力，使客户能够随时随地方便地进行银行业务操作,包括转账汇款、查询余额、业务预约等。

　　二是管理敏捷化。组建数字化转型敏捷团队，让基层使用者能够参与建造、参与评价，形成数字化业务转型设计的高频正向循环，加强系统落地可得性、业务操作便捷性，进而提高客户服务满意度。

　　三是服务智能化。通过优化数字身份验证、巩固完善安全基础设施、加强网络安全和防范措施提高账户安全、信息安全、加强风险管理和反欺诈管理，加强服务智能化，提高客户服务能力，保障客户资金安全。