（一）企业通用类问题

　　问题1：企业开户需要哪些申请材料？

　　答：贵单位需要下列开户证明文件：1.营业执照；2.法定代表人或单位负责人有效身份证件；3.法定代表人或单位负责人授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件；4.《企业银行结算账户管理办法》等制度规定的其他开户证明文件。

　　问题2：是否必须提供辅助证明材料？

　　答：我行在“了解你的客户”基础上，遵循“风险为本”原则确定对贵单位尽职调查的具体方式，不会“一刀切”要求贵单位提供辅助证明材料。

　　问题3：可以预约开户吗？

　　答：我行已支持电话、浙里办APP、湖州银行微信公众号账户小助手预约开户。

　　问题4：电子营业执照可以开立企业银行结算账户吗？

　　答：目前我行已支持企业持电子营业执照开立企业银行结算账户。

　　问题5：企业开立银行结算账户可由代理人办理吗？

　　答：代理人可携带法定代表人或单位负责人身份证、法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件前来办理。

　　问题6：企业开立银行结算账户一定要上门核实吗？

　　答：我行在尽职调查时，可能会根据我行内控管理要求，对贵单位上门核实。如果是小微企业的，可以走简易开户流程，设置与客户身份核实程度、账户风险等级相匹配的账户功能，后续根据客户尽职调查情况，升级账户功能。

　　问题7：企业账户开立需要多少天？

　　答：在开户资料齐全、无异常情形下，1个工作日内完成开户。

　　问题8：集中登记地注册的企业、无固定场所企业可开立银行结算账户吗？

　　答：我行会综合判断贵单位的实际情况，不会仅以注册地址为集中登记地、以自有或租赁房屋作为经营地址等理由拒绝贵单位开户。

　

（二）关于小微企业简易开户类问题

　　问题1：什么是小微企业简易开户服务？

　　答：我行根据《人民币银行结算账户管理办法》等规定审核小微企业开户证明文件后，简化辅助身份证明资料要求，开立功能与客户身份核实程度、账户风险相匹配的银行基本存款账户，满足客户开户需求。

　　问题2：哪些小微企业可以申请简易开户服务？

　　答：符合国家市场监管局小微企业库入库企业判定标准的企业及个体工商户。

　　问题3：通过小微企业简易开户服务，可以开立哪些账户？

　　答：只能开立基本存款账户，不能通过简易开户程序开立一般存款账户、专用存款账户或临时存款账户。

　　问题4：小微企业简易开户服务方式和正常方式开立的基本存款有什么区别吗？

　　答：两种方式开立的账户都属于基本存款账户，在办理柜面业务时并无区别，但通过小微企业简易开户流程开立的账户，在对贵单位信息核实工作完成前，非柜面支付功能将受到一定限制。

　　问题5：账户非柜面支付功能被限制，会不会影响缴税、社保、水电费代扣业务？

　　答：账户非柜面支付功能被限制，并不影响贵单位税款、社会保险费用以及水、电、燃气、暖气、通信等公共事业费用代扣代缴。

　　问题6：什么时候可以升级账户功能？

　　答：我行客户经理会在通过简易程序开立基本存款账户后10个工作日内完成对贵单位的客户尽职调查，评定风险等级，为贵单位设定合理的账户功能。

　　问题7：小微企业简易开户服务是否有开户费用？

　　答：目前免收开户手续费。

　　问题8：企业现在急需开立基本账户用于代扣社保（日常经营），湖州银行开户有比较快速的通道吗？

　　答：如果贵企业是符合国家市场监管局小微企业库入库企业判定标准的企业及个体工商户，且急需开立账户用于日常经营的，我行可以通过简易开户方式先为您开立基本账户。同时，我行会在10个工作日内进一步核实，在相关核实工作完成前，您的账户功能会受到一定限制。

　　问题9：企业急需开立一般结算账户，是否能采用简易开户方式。

　　答：不能。简易开户方式只适用于符合相关标准的小微企业，且只在开立基本账户时可以采用。

　　问题10：选择简易开户方式，需要提供哪些资料？

　　答：简易开户方式下需出具以下基本开户证明文件：营业执照、法人或负责人证件、授权他人办理的还需提供经办人证件和授权书、税收居民身份声明文件。贵企业应当对相关开户证明文件的真实性、有效性负责。

　　问题11：通过简易开户方式需要多少时间才能完成基本账户开户？

　　答：我行工作人员将对您提供的开户材料进行现场审核，对符合要求的，我行将立即为您开立基本账户。

　　问题12：简易开户方式是否需要额外收费呢？账户是否有最低余额要求？

　　答：我行简易开户方式与一般开户方式一样，均不收取任何费用，且无最低余额要求。

　　问题13：简易开户方式开立的账户与正常方式开立的账户有什么区别吗？

　　答：我行会在简易开户成功后10个工作日内通过电话回访、上门现场走访等形式进一步核实，在相关核实工作完成前，账户非柜面支付功能将受到限制，或者非柜面支付日累计金额最高不超过5000元。核实后若发现不符合我行账户管理规定的，我行会继续采取适当的账户功能控制措施。

　　问题14：非柜面支付限额太低了，是否可以提高呢？

　　答：若贵企业确实因经营需要提高非柜面支付额度的，我行可以结合核实结果，为贵企业合理调整账户非柜面支付限额。

　　问题15：如果在简易开户过程中对湖州银行的服务不满意，是否可以投诉？

　　答：我行已在营业网点公示开户服务的投诉渠道，若贵企业有不满意的地方也可拨打0572-96528、4008096528客服热线或至营业网点进行反馈，我行会竭诚为您服务，让您满意。